Quer devolver ou trocar? A gente resolve.
Desistência da compra (7 dias)
Comprou pelo site e se arrependeu? Você pode desistir em até 7 dias corridos após receber o pedido, sem precisar explicar o motivo, e recebe o valor pago de volta. Para isso, a peça deve estar sem uso, sem lavagem, com etiqueta e na embalagem original.
Troca de tamanho
Pediu um tamanho e não serviu? Chame a gente em até [7] dias após o recebimento e trocamos pelo tamanho que servir, sujeito à disponibilidade. [O frete da troca é por conta do cliente / A primeira troca é por nossa conta.]
Defeito de fabricação
Chegou com defeito? Avise em até 30 dias após o recebimento, mandando fotos. Resolvemos em até 30 dias, com troca por uma peça igual, devolução do valor ou desconto proporcional, como você preferir. O frete é por nossa conta.
Como solicitar
Mande uma mensagem para [e-mail] ou [WhatsApp] com número do pedido, nome completo e o motivo (ou fotos, em caso de defeito). A gente responde em até [2] dias úteis com as instruções de envio.
Reembolso
O valor volta pela mesma forma de pagamento: no cartão, em até [duas faturas]; no Pix, em até [5] dias úteis após recebermos a peça.
Peças sem direito a troca
Peças usadas, lavadas, alteradas ou sem etiqueta, quando o pedido de troca for por tamanho ou preferência.